Рассмотрим, надо ли каждый год издавать приказ о назначении ответственного за ведение книги замечаний и предложений.
В организации ответственными за хранение книги замечаний и предложений являются (п. 18 Положения о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285; далее – Положение):
– или руководитель организации;
– или уполномоченное им лицо.
Назначить лицо, ответственное за хранение книги замечаний и предложений, надо приказом либо иным распорядительным документом (распоряжением, постановлением, решением).
Требований ежегодно назначать ответственного (издавать приказ) законодательство не содержит. Такая необходимость возникает в случае, если меняется лицо, ответственное за ведение книги замечаний и предложений. Например, при увольнении ответственного, так как приказ о назначении должен быть персонифицированным. Иными словами, эти обязанности возлагаются на конкретное лицо.
Справочно: организация и индивидуальный предприниматель определяют необходимое для выдачи им количество книг в соответствии с перечнем мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений (п. 8 Положения).
Приведем образец приказа о назначении ответственного за хранение книги замечаний и предложений.
Открытое акционерное общество
«Милта»
(ООО «Милта»)
ПРИКАЗ
07.02.2020 № 8
г. Минск
О назначении ответственного
за ведение книги замечаний
и предложений
В целях ведения и хранения книг замечаний и предложений в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращении граждан и юридических лиц» и постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Назначить ответственным за ведение книги замечаний и предложений секретаря приемной П.П.Мисс.
2. П.П.Мисс обеспечить своевременное рассмотрение в установленные сроки поступивших замечаний и предложений в книгу замечаний и предложений.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора А.А.Серого.
Директор общества Подпись В.С.Сыч
Визы
С приказом ознакомлены: Подпись П.П.Мисс
07.02.2020
Подпись А.А.Серый
07.02.2020
