Ситуация
В нашем магазине физическое лицо приобрело товар (спортивную сумку), рассчитавшись банковской картой, затем подарило его другому лицу. Человеку, получившему подарок, сумка не понравилась, и он пришел в магазин, чтобы вернуть ее (чек был предъявлен). Он попросил выдать ему денежные средства наличными.
Рассмотрим, может ли магазин вернуть денежные средства лицу, не являющемуся покупателем товара.
В данной ситуации мы имеем дело с регулированием правоотношений нормами § 2 гл. 30 «Розничная купля-продажа» Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК) и нормами Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 90-З). Норма п. 3 ст. 462 ГК определяет порядок применения этих нормативных правовых актов: сначала нормы ГК, а затем, в отсутствие правового регулирования ГК, применяется законодательство о защите прав потребителей.
Договор розничной купли-продажи товаров заключается между продавцом (субъектом хозяйствования, продавшим товар) и покупателем (физическим лицом, купившим товар) (п. 1 ст. 462 ГК). Соответственно расторгнуть такой договор вправе те же стороны. Третья сторона (в данном случае получатель подарка) не имеет никаких правовых оснований расторгнуть договор розничной купли-продажи и получить уплаченную за товар денежную сумму.
Однако поскольку сделка купли-продажи товаров в магазине розничной торговли заключается в устной форме (п. 2 ст. 160 ГК), стороны в договоре никак не обозначают свою личность. Выдаваемый в подтверждение сделки чек также не позволяет идентифицировать покупателя, поэтому за покупателя может выдать себя любое физическое лицо, предъявившее товар. У продавца появится повод усомниться в достоверности лица, расторгшего сделку, только тогда, когда настоящий покупатель начнет ее оспаривать.
Обратим внимание также на то, что нормы § 2 гл. 30 «Розничная купля-продажа» ГК прямо регулируют только порядок возврата некачественного товара. В нашей же ситуации осуществляется возврат качественного товара, который регулируется законодательством о защите прав потребителей. Следовательно, на основании п. 3 ст. 462 ГК к рассматриваемому нами правоотношению следует применять нормы Закона № 90-З, а не ГК.
Закон № 90-З оперирует термином «потребитель», который гораздо шире, чем «покупатель», так как к потребителям относятся не только физические лица, покупающие товар, но и использующие его для личных, семейных, домашних и иных нужд (абзац 15 ст. 1 Закона № 90-З). Формально потребителем может считаться и то лицо, которому была подарена ранее купленная вещь.
Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара возвратить продавцу товар надлежащего качества, т.е. расторгнуть сделку и потребовать возврата денежных средств, которые должны быть ему возвращены незамедлительно, а если это не представляется возможным, то не позже 7 календарных дней с даты расторжения сделки (ст. 28 Закона № 90-З).
Кстати, обращаем внимание, что и при возврате денежных средств Закон № 90-З запрещает требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя (часть третья п. 4 ст. 28 Закона № 90-З). Следовательно, магазин в большинстве случаев опять же не может идентифицировать лицо, возвращающее товар, как покупателя этого товара.
В рассматриваемой ситуации магазин вправе принять вещь и возвратить денежные средства тому физическому лицу, которое явилось в магазин и предъявило товар к возврату. Ситуация, когда любое физическое лицо, выдавшее себя за покупателя, может расторгнуть сделку розничной купли-продажи, противоречит сущности договорного права, но мы видим, что тот же гражданский закон никак не препятствует этому. Продавец (магазин) не вправе требовать от такого лица каких-либо доказательств, подтверждающих личность, и даже не вправе отказать в расторжении сделки в отсутствие чека, так как он не является необходимым для этого документом.
