Мы получили претензию от нашего партнера по договору и хотим уладить спор с ним, не доводя дело до суда.
Как правильно составить ответ на претензию, чтобы избежать обращения в суд?
Претензионный порядок урегулирования споров до обращения в суд обязателен. Суд всегда обращает внимание, постарались ли стороны урегулировать свои претензии во внесудебном порядке.
Получатель претензии в месячный срок со дня ее получения должен письменно уведомить заявителя претензии о результатах ее рассмотрения (п. 6 приложения к Хозяйственному процессуальному кодексу Республики Беларусь (далее – Приложение к ХПК).
Необходимо учитывать следующие требования к ответу на претензию (пп. 6 и 7 Приложения к ХПК):
1) ответ на претензию подписывает получатель претензии или его представитель;
2) он направляется заявителю претензии заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручается под роспись;
3) при частичном или полном отклонении претензии к ответу прилагаются копии документов, обосновывающие отклонение претензии.
Ответ на претензию составляется обычно в форме письма.
Чтобы уладить дело, не доводя до суда, вы можете либо согласиться со всеми выставленными вам требованиями, либо предложить компромисс, который устроит обе стороны, и назначить сроки выполнения предложенных вами действий.
Начинайте ответ на претензию с изложения причин невыполнения обязательств. Старайтесь переходить сразу к обстоятельствам, свидетельствующим о вашей невиновности или хотя бы частично снимающих с вас вину.
Если вы предприняли какие-то действия для устранения нарушения, следует их указать. Целесообразно при этом ссылаться на документы с указанием их реквизитов и на известные другим лицам факты, которые можно подтвердить.
Если вы не полностью отклоняете претензию, можете предложить компромиссный вариант решения конфликта. Постарайтесь выбрать вариант, который будет удовлетворять не только ваши интересы, но и интересы заявителя. Например, вы можете предложить выплатить долг частями с предоставлением графика платежей. Вам это даст рассрочку выполнения долговых обязательств, а заявитель получит пусть и часть денег, но быстрее, чем это было бы по суду.
Вы также можете предложить простить вам часть начисленных сумм в ответ на обязательство быстро погасить основной долг или иным образом качественно выполнить основное обязательство. Советуем изложить аргументы, почему это будет выгодно второй стороне.
Если у вас также имеются основания заявить денежные требования, укажите их и предложите зачесть в счет требований второй стороны.
Ответ на претензию с прилагаемыми к ней документами направляется контрагенту курьером с вручением под роспись или заказным письмом с обратным уведомлением. Если в договоре предусмотрен претензионный порядок и указан способ ответа на претензию, можно воспользоваться последним.
Ответ на претензию направляется по юридическому адресу организации (филиала, представительства юридического лица) либо по месту жительства, месту пребывания или месту работы индивидуального предпринимателя.
