На что может претендовать покупатель, если получил некачественный, некомплектный товар или товар не в ассортименте

Чем полезно: поможет покупателям правильно сформулировать свои требования, а поставщикам – знать, чем чревата поставка некачественного, некомплектного товара или товара не в ассортименте.

Поставлен товар ненадлежащего качества

Покупатель (получатель), которому поставлен товар ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику следующие требования по своему выбору:

а) соразмерного уменьшения покупной цены;

б) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок^[1];

в) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара при условии предварительного уведомления поставщика об этом (п. 1 ст. 445 ГК, п. 28 Положения № 444).

Покупатель (получатель) вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков (п. 3 ст. 490 ГК).

Документ:

Гражданский кодекс Республики Беларусь (далее – ГК).

Документ:

Положение о поставках товаров в Республике Беларусь, утвержденное постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 08.07.1996 № 444 (далее – Положение № 444).

Исключение: данные права у покупателя (получателя) товара отсутствуют, если поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества (п. 1 ст. 488 ГК, п. 29 Положения № 444).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

а) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

б) потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору^* (п. 2 ст. 445 ГК).

Если поставщик не выполняет требование о замене товара в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на счет поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение (п. 1 ст. 490 ГК).

Поставлен некомплектный товар

В случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от поставщика:

а) соразмерного уменьшения покупной цены;

б) доукомплектования товара (п. 1 ст. 450 ГК, часть первая п. 44 Положения № 444).

Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:

а) потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

б) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, а также взыскать с поставщика убытки и предусмотренную Положением № 444 или договором неустойку (п. 2 ст. 450 ГК, п. 45 Положения № 444);

в) приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на счет поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение (п. 1 ст. 490 ГК).

При этом покупатель (получатель) вправе отказаться от оплаты некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до доукомплектования товаров либо их замены (п. 3 ст. 490 ГК).

Данные правила являются императивными и исключению или изменению в договоре не подлежат.

Поставлен товар не в ассортименте

Права покупателя в случае поставки товара не в ассортименте зависят от того, поставлен не в ассортименте весь товар или только его часть.

Не в ассортименте поставлен весь товар

При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они уже оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п. 1 ст. 438 ГК, п. 17 Положения № 444).

В данном случае поставщик обязан уплатить неустойку (штраф) в размере 10 % стоимости непоставленного товара в ассортименте (пп. 19, 91 Положения № 444).

Не в ассортименте поставлена часть товара

Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:

а) принять товары, соответствующие условиям об ассортименте, и отказаться от остальных товаров. В данном случае поставщик обязан уплатить неустойку (штраф) в размере 10 % от стоимости непоставленного товара в ассортименте (пп. 19, 92 Положения № 444);

б) отказаться от всех переданных товаров. В данном случае поставщик обязан уплатить неустойку (штраф) в размере 10 % стоимости непоставленного товара в ассортименте (пп. 19, 92 Положения № 444);

в) потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором. В данном случае поставщик обязан уплатить неустойку (штраф) в размере 10 % стоимости непоставленного товара в ассортименте (пп. 19, 92 Положения № 444);

г) принять все переданные товары (п. 2 ст. 438 ГК, п. 18 Положения № 444).

Данные правила являются императивными и исключению или изменению в договоре не подлежат. В договоре может быть указан больший размер неустойки.

Образец претензии в случае поставки товара не в ассортименте (об отказе от товара в полном объеме, возврате уплаченной денежной суммы и уплате штрафа (неустойки))

Между _______________ (наименование юридического лица) (Покупатель) и _______________ (наименование юридического лица) (Поставщик) заключен договор поставки от ___.___.20__ № ____ (далее – Договор).

В соответствии с Договором Поставщик принял на себя обязательство по поставке товара: ____________________________ (указать наименование, количество и иные характеристики товара согласно заключенному договору или ссылку на соответствующее приложение к договору: спецификацию, счет-протокол и т.д.) (далее – Т????).

овар).

В соответствии со ст. 290 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, если иное не вытекает из законодательства или договора (ст. 291 ГК).

Согласно п. 1 ст. 437 ГК, п. 15 Положения о поставках товаров в Республике Беларусь, утвержденного постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 08.07.1996 № 444 (далее – Положение № 444), если по договору товар подлежит поставке в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, расцветкам и иным признакам (ассортимент), поставщик обязан передать покупателю товар в ассортименте, согласованном сторонами.

Вариант 1

___.___.20__ Покупателем от Поставщика был получен Товар по ТТН ________ от ___.___.___. Однако при приемке Товара по количеству и качеству было установлено, что Товар не соответствует условиям Договора об ассортименте (п. ___ Договора) в полном объеме.

Вариант 2

___.___.20__ Покупателем от Поставщика был получен Товар по ТТН ________ от ___.___.___. Однако при приемке Товара по количеству и качеству было установлено, часть Товара не соответствует условиям Договора об ассортименте (п. ___ Договора), а именно: ____________________ (указать необходимое).

Данный факт подтверждается двухсторонним актом приемки товаров по количеству и качеству от ___.___.20___ № ___.

Вариант 1

Согласно п. 1 ст. 438 ГК, п. 17 Положения № 444 при передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они уже оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Вариант 2

Согласно подп. 2 п. 2 ст. 438 ГК, абз. 3 п. 18 Положения № 444, если поставщик поставил покупателю наряду с товаром, ассортимент которого соответствует договору, товар с нарушением условий договора об ассортименте, покупатель вправе отказаться от всего переданного товара.

Согласно пп. 17, 92 Положения № 444 при поставке товара не в ассортименте поставщик уплачивает неустойку (штраф) в размере 10 процентов стоимости непоставленного товара в ассортименте, если договором не предусмотрено иное.

Иное Договором не предусмотрено.

В связи с вышеизложенным, на основании п. 1 ст. 438 ГК, п. 17 Положения № 444 _____________________ (наименование Покупателя) отказывается от принятия всего Товара, поставленного по ТТН _____________ от ___.___.20___, и требует возврата уплаченной за Товар денежной суммы  в размере ____________ руб. (согласно платежному поручению от ___.___.20___ №____).

Также требуем уплатить неустойку (штраф) в размере 10 процентов стоимости непоставленного товара в ассортименте, предусмотренную п. 92 Положения № 444, в срок не позднее ___.___.20___.

Размер неустойки (штрафа) составляет ____________ руб. (____________ руб. × 10 % = ___________ руб.).

Указанные денежные средства необходимо перечислить на расчетный счет ________________________ (наименование Покупателя) в _________________ (наименование банка), BIC _________________.

В случае невыполнения данных требований ________________________ (наименование Покупателя) будет вынуждено обратиться в экономический суд с соответствующими требованиями.

Также обращаем Ваше внимание, что в случае обращения Покупателя в экономический суд Вы понесете дополнительные издержки по компенсации расходов по оплате государственной пошлины и возмещению судебных расходов (оплата юридических услуг) (ч. 1 ст. 133 Хозяйственного процессуального кодекса Республики Беларусь (далее – ХПК)).

О результатах рассмотрения просьба сообщить письменно Покупателю, направив ответ заказной корреспонденцией с обратным уведомлением, не позднее __ календарных дней от даты получения претензии (согласно п. ___ Договора).

При частичном или полном отклонении настоящей претензии просьба приложить к ответу копии документов, обосновывающие ее отклонение.

Все документы, обосновывающие и подтверждающие предъявленные требования, указанные в настоящей претензии, имеются у ________________________ (наименование юридического лица), поэтому к настоящей претензии не прилагаются (п. 3 приложения «Претензионный порядок урегулирования спора» к ХПК). 

Мария Жариловская, юрист-лицензиат, магистр права