Покупатель отказался платить. Что сделать, чтобы получить оплату?

Ситуация

Организация продает витрины-холодильники в рассрочку: 60 % уплачивается при приобретении товара, 20 % – через месяц и еще 20 % – через 2 месяца. Один из покупателей принял товар, заплатил 60 % стоимости, а впоследствии остальные суммы платить отказался, объясняя это тем, что его не устраивает качество работы оборудования.

В данной ситуации следует рассмотреть 2 варианта действий:

1) как устранить недостатки товара, если он действительно оказался некачественным;

2) каким образом взыскать остаток стоимости товара с покупателя, если товар качественный.

1. Устраняем недостатки товара, чтобы получить его полную стоимость.

Покупатель вправе отказаться от оплаты тех товаров, которые оказались ненадлежащего качества, а если такие товары уже оплачены, – потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков либо их замены (п. 3 ст. 490 ГК).

Для того чтобы проверить качество товара, поставщик вправе выслать своих специалистов к покупателю или произвести независимую экспертизу. При выявлении недостатков качества товара составляется акт о выявленных недостатках, который обычно подписывают уполномоченные лица поставщика и продавца. В нем отдельными пунктами фиксируется:

• какие недостатки выявлены;

• какие составляющие товара являются некачественными;

• в чем заключается несоответствие качественных показателей.

Перечень сведений, которые указываются в акте, закреплен в п. 40 Положения № 1290.

Документ:

Гражданский кодекс Республики Беларусь (далее – ГК).

Документ:

Положение о приемке товаров по количеству и качеству, утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 03.09.2008 № 1290 (далее – Положение № 1290).

Если в рассматриваемом случае будет установлено, что оборудование действительно работает плохо, то поставщику, чтобы не потерять свои деньги, следует договориться с покупателем о такой форме восстановления товара, при которой его стоимость не понизится. Чаще всего это замена товара либо полное устранение его недостатков. Считаем более целесообразной замену товара (если это возможно), поскольку ремонт далеко не всегда полностью устраняет недостатки.

Если поставщик заменит указанное оборудование на такое же, но качественное, он вправе требовать от покупателя уплаты его стоимости в полном объеме.

2. Взыскиваем полную стоимость, если товар качественный.

Нередки ситуации, когда покупатель необоснованно утверждает о некачественности товара, а на самом деле просто не хочет платить.

В рассматриваемой ситуации, если специалистами или экспертизой будет установлено, что поставленная витрина-холодильник работает нормально, поставщик вправе взыскать с покупателя оставшиеся платежи.

По действующему законодательству долг по договору поставки можно взыскать посредством:

• совершения исполнительной надписи нотариусом;

• приказного производства в суде;

• искового производства в суде.

При обращении к нотариусу за исполнительной надписью законодательством предусмотрено одно важное условие: кредитор должен представить документ, который подтверждает, что должник не оспаривает сумму долга или условия ее выплаты. Таким документом может быть акт сверки расчетов, подписанный взыскателем и должником, ответ на претензию, в котором должник признает обязательство по уплате денежных средств, акцептованное платежное требование, иной документ, содержащий письменное признание должником взыскиваемой суммы денежных средств, или его копия, заверенная взыскателем (абзац пятый п. 25 Перечня № 1737). Если же должник спорит о сумме или иных обстоятельствах долга, то придется обращаться только в суд. Другого выхода нет.

Документ:

Перечень документов, по которым взыскание производится в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28.12.2006 № 1737 (далее – Перечень № 1737).

В рассматриваемой ситуации покупатель оспаривает свою задолженность. Следовательно, при обращении к нотариусу он откажет в выдаче исполнительной надписи по такому долгу.

Есть еще один внесудебный способ урегулировать спор: медиация, т.е. переговоры спорящих сторон, которые проводит медиатор, в целях выработки ими компромиссного решения (например, при очевидном долге одна сторона соглашается выплатить долг, а вторая обещает не взыскивать пеню и расходы). Для проведения процедуры медиации сторонам необходимо заключить соглашение о применении медиации, которое должно отвечать требованиям ст. 10 Закона о медиации. Но считаем необходимым предупредить: медиация возможна, если обе стороны согласны вести переговоры и договариваться! Если нет, то опять же только суд решит спор.

Документ:

Закон Республики Беларусь от 12.07.2013 № 58-З «О медиации» (далее – Закон о медиации).

В нашем варианте поставщику придется обращаться в суд, причем в порядке обычного искового производства, поскольку у сторон имеется спор о праве. Воспользоваться преимуществами приказного производства ему не удастся, поскольку в приказном производстве рассматриваются требования о взыскании денежных средств, об истребовании имущества или об обращении взыскания на имущество должника, которые носят бесспорный характер (основаны на документах, подтверждающих задолженность должника), либо признаются (не оспариваются) должником, но не выполняются, либо заявлены на сумму до 100 БВ (часть вторая ст. 220 ХПК). В рассматриваемой же ситуации бесспорности нет.

Документ:

Хозяйственный процессуальный кодекс Республики Беларусь (далее – ХПК).

3. Дополнительно взыскиваем проценты.

Отсрочка или рассрочка оплаты по договору считаются коммерческим займом (п. 12 постановления Пленума ВХС № 1). Другими словами, поставщик в таком договоре поставки с рассрочкой платежа является займодавцем, которому вовремя не вернули сумму займа. По закону он имеет право взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь на день уплаты заемщиком суммы долга или его соответствующей части (п. 1 ст. 762 ГК).

Документ:

постановление Пленума Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь от 21.01.2004 № 1 «О некоторых вопросах применения норм Гражданского кодекса Республики Беларусь об ответственности за пользование чужими денежными средствами» (далее – постановление Пленума ВХС № 1).

Образец акта недостатков товара

УТВЕРЖДАЮ:

Руководитель ООО «_____________»

________________ / _______________ /

(подпись)                            (Ф.И.О.)

«___»____________  20__ года

Акт о выявленных недостатках товара

№ _____/_______

«___»_________ 20__ года

Комиссия в составе ___________________, _________________________,

(должность)                               (Ф.И.О.)

___________________, _________________________,

(должность)                               (Ф.И.О.)

назначенная приказом по ООО «_____________» от «__»_____________ 20_ г. № ____,

установила следующее:

Недостаток выявлен путем ________________________________________________________________.

Гарантийный срок: ____________________________________________________________.

Лицами, по вине которых исследованный товар оказался непригодным к использованию, признаны следующие: _________________________________________________________.

Заключение: __________________________________________________________________.

«___»__________ 20 __ года

Председатель комиссии: ____________ _______________      _________________________.

                                                                (должность)       (подпись)               (расшифровка подписи)

Члены комиссии:  _______________   _______________      _______________________

                                                   (должность)       (подпись)               (расшифровка подписи)

 _____________   _______________      ________________________

 (должность)       (подпись)               (расшифровка подписи)

Маргарита Полевая, юрист