Оскорбление на работе. Наказывать или спустить на тормозах?

Почему важно: оскорбленный и обиженный работник, интересы которого не удовлетворены, занимается не работой, а местью непосредственному обидчику и даже руководству с помощью доступных ему правовых способов.

Ситуация, когда в рабочем коллективе приняты хамство или оскорбления друг друга, совсем не безобидна и для руководителя, и для бизнеса организации в целом. Практика показывает, что руководство на такие действия чаще всего смотрит сквозь пальцы и предпочитает, чтобы работники как-то сами уладили конфликт, главное – не выносить сор из избы. Однако такая позиция нарушает нормальное функционирование организации: обиженные подчиненные, которых заставляют терпеть, хуже относятся к своим прямым обязанностям либо вообще уходят на другую работу. Поэтому руководитель не может отстраняться. Дисциплинарные меры и привлечение к ответственности виновных в большинстве случаев влияют на подобную ситуацию положительно.

Ситуация

В небольшой отдел, состоящий из женщин, пришел новый руководитель со своеобразным стилем руководства: он разговаривал преимущественно нецензурным языком и любил высказываться в оскорбительной форме по поводу пола работниц, физиологических особенностей, семейного положения и т.п. Сам он объяснял такое отношение к работникам необходимостью повышения эффективности работы, так как женщины по природе своей ленивы. Вышестоящее руководство не усматривало в ситуации ничего особенного, понимая ее как проявление мудрого руководства: начальник и должен быть суров. В результате конфликт вышел за пределы организации: работницы объединились и подали жалобу в орган внутренних дел и исковое заявление в суд.

Документ:

Трудовой кодекс Республики Беларусь (далее – ТК).

Какие меры могут быть предприняты

При организации труда работников наниматель обязан обеспечивать трудовую и производственную дисциплину (п. 2 части первой ст. 55 ТК), а также обеспечивать соблюдение законодательства о труде (п. 9 части первой ст. 55 ТК). Невмешательство в частную жизнь и уважение личного достоинства признаны в ст. 11 ТК в качестве одного из основных прав работника.

Если руководители или иные сотрудники игнорируют указанные требования трудового законодательства, работник, интересы которого нарушены, вправе письменно обратиться к нанимателю с критическими замечаниями по этому вопросу и требованием о привлечении к ответственности виновных лиц (п. 13 части первой ст. 55 ТК).

Если руководитель на данном этапе не предпримет никаких мер реагирования, то ему следует помнить, что у работника есть другие возможности, использование которых может затронуть уже интересы всей организации:

• обращение в вышестоящую организацию с жалобой;

• обращение в органы, рассматривающие индивидуальные трудовые споры, а также профсоюз;

• подача заявления в органы внутренних дел и прокуратуры о привлечении к административной или даже уголовной ответственности;

• подача искового заявления в суд о возмещении морального вреда.

Что такое оскорбление и как наказывается

Термин «оскорбление» на законодательном уровне закреплен в ст. 9.3 КоАП и ст. 189 УК.

Оскорбление – умышленное унижение чести и достоинства личности, выраженное в неприличной форме. Это выражается в любых действиях, которые содержат неприличную, унизительную для человека оценку его личности, причиняющих ущерб его чести и достоинству, роняющих его авторитет в собственных глазах и глазах окружающих. При этом не имеет значения, соответствует ли такая оценка действительности. Сюда, например, можно отнести оскорбительные действия по телефону, Интернету, публикации в средствах массовой информации, в письменной форме: записки, телеграммы, письма, рисунки или даже символы. Оскорбление может выражаться и посредством бессловесных действий, которые унижают человеческое достоинство, – использование неприличных жестов, плевки в сторону человека, пощечины, срывание с него одежды и др. Практически такие действия реального вреда здоровью человека не наносят, но факт унижения достоинства здесь налицо.

За оскорбление предусмотрена административная ответственность – наложение штрафа в размере до 20 базовых величин. Оскорбление становится уголовно наказуемым преступлением, если умышленное унижение чести и достоинства личности, выраженное в неприличной форме, осуществляется тем же лицом в течение года после наложения мер административного взыскания за оскорбление или клевету. В таком случае в зависимости от условий совершения и тяжести преступления суд может наказать обидчика общественными работами, или штрафом, или исправительными работами на срок до 1 года, или даже ограничением свободы на срок до 2 лет (ч. 1 ст. 189 УК).

Документ:

Кодекс Республики Беларусь об административных правонарушениях (далее – КоАП).

Документ:

Уголовный кодекс Республики Беларусь (далее – УК).

Как отличить оскорбление от хамства

Эти понятия относительно близки, так как одно может включать в себя другое, но отличия все же имеются.

Хамство – это грубое, наглое, нахальное поведение, обижающее или унижающее кого-то. Оно может быть как приемом ведения дискуссии, так и обычной, повседневной манерой общения. Нередко им прикрывают личностные комплексы, недостаточный уровень образования или воспитания, отсутствие аргументов и т.п. Поэтому целью хамства не всегда является только лишь осознанное желание обидеть, подавить другого человека, но и показать свое превосходство, спровоцировать на ответные действия, любым способом привлечь к себе внимание, скрыть свои недостатки. Еще одной характерной особенностью хамства является то, что оно может быть безадресным – распространяющимся не на конкретного человека, а на целую группу.

Тем не менее и против хамства есть защита: такое поведение сотрудника или руководителя может быть квалифицировано как мелкое хулиганство. Хулиганством считаются умышленные действия, нарушающие общественный порядок, деятельность организаций или спокойствие граждан и выражающиеся в явном неуважении к обществу, которые наказываются штрафом в размере от 2 до 30 базовых величин или административным арестом (ст. 17.1 КоАП).

В отличие от хамства оскорбление всегда адресуется конкретному человеку и имеет целью унизить именно его. Унизительная оценка личности может быть дана как в присутствии оскорбляемого, так и в его отсутствии, когда оскорбляющий в неприличной, унизительной форме характеризует отсутствующего, зная, что впоследствии ему станет об этом известно. Также оскорбительные действия могут быть совершены по телефону, в социальных сетях, в письменной форме: записки, надписи, письма, рисунки и др.

Справочно:

хулиганство наказывается и в уголовном порядке, но для этого хулиганские действия должны сопровождаться применением насилия либо угрозы насилия, уничтожением или повреждением чужого имущества или отличаться исключительным цинизмом (ч. 1 ст. 339 УК).

Порядок действий руководителя при жалобе на оскорбления

Если сотрудника оскорбляют на работе, виновное лицо можно привлечь к ответственности в виде дисциплинарного взыскания – замечания, выговора или увольнения (ст. 198 ТК), а также в форме наложения штрафной санкции (если такая мера ответственности предусмотрена локальным нормативным правовым актом). Мера наказания зависит от характера обвинения и условий совершения правонарушения.

Докладная записка

Процесс привлечения виновного лица к ответственности должен начинаться с оформления докладной записки на имя руководителя виновного лица (п. 118 Инструкции по делопроизводству).

В вводной части следует обозначить характер нарушения, привести документальные доказательства факта оскорбления, а также указать, в присутствии каких лиц было совершено правонарушение. Основная часть должна включать фразу с просьбой о применении наказания.

Документ:

Инструкция по делопроизводству в государственных органах, иных организациях, утвержденная постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 19.01.2009 № 4 (далее – Инструкция по делопроизводству).

Образец текста докладной записки

Об оскорблении на рабочем месте

Довожу до вашего сведения, что 22 марта 2019 года руководитель отдела продаж Иванов И.И. грубо обвинил меня в утере документа, оскорбил в нецензурной форме и бросил рабочие документы мне в лицо. При этом присутствовали сотрудники отдела Петрова П.П. и Миронова М.М.

Прошу привлечь Иванова И.И. к дисциплинарной ответственности и обязать принести мне извинения в присутствии тех же лиц.

Специалист 1-й категории                                  __________________                                 А.А. Миронова

Далее следует задокументировать нарушение, чтобы руководитель имел правовые основания применить к правонарушителю дисциплинарное взыскание.

Для этого в первую очередь необходимо затребовать от нарушителя объяснительную записку. В ней должно содержаться пояснение причин и обстоятельств оскорбительного поведения. Если виновный отказывается дать письменные объяснения, то необходимо оформить акт об отказе от дачи объяснений.

Одновременно нужно собрать документальные подтверждения факта нарушения: пояснения свидетелей, возможно, видеосъемку (если в организации установлены видеокамеры).

После этого собранные документы направляются на рассмотрение вышестоящему руководителю.

Если руководитель примет решение о дисциплинарном воздействии, то его необходимо оформить приказом. С приказом нарушителя следует ознакомить под подпись.

С точки зрения права наложение дисциплинарного взыскания является адекватной мерой наказания за разовое нарушение. Однако интересы обиженного сотрудника это может не удовлетворить. В связи с этим публичные извинения во многих случаях способствуют сглаживанию конфликта в большей степени, чем привлечение к ответственности. Не рекомендуем пренебрегать такой мерой.

Следует учесть, что, если даже обидчик привлечен к ответственности и наказан штрафом за оскорбление личности, это не может служить причиной отказа от подачи в суд иска с требованием возмещения морального вреда, нанесенного оскорблением.

Таким образом, от реакции руководителя на конфликт, сопровождавшийся оскорблением, в большой степени зависит, чем он в итоге закончится. Руководителю следует не только стремиться уладить возникший конфликт, но и выбрать меру наказания так, чтобы отбить у виновного желание в будущем вести себя подобным образом, и тем самым предупредить возможные конфликты. Ведь в следующий раз обиженный работник пойдет сразу с заявлением в правоохранительные органы, и у них неизбежно возникнет вопрос, какие профилактические меры предпринимал руководитель.

Маргарита Полевая, юрист