Определение момента предъявления требования потребителем на примере судебной практики

Теги: Судебная практика Урегулирование споров Суд и процесс денежные требования

Елена Гадлевская, юрист

Чем полезна статья:

в статье разъясняется, как суд оценивает правомерность заявленных потребителем требований, и даются рекомендации, на выполнение каких действий должен обратить внимание исполнитель, чтобы избежать судебных разбирательств.

Форма заявления требований потребителя

Наиболее распространенной формой предъявления потребителем требований продавцу или исполнителю является письменная форма. Обычно потребитель направляет письменное обращение или вносит запись в книгу замечаний и предложений. Вместе с тем Закон № 90-З не содержит указания на конкретную форму, в которой должно быть предъявлено требование потребителя. Таким образом, оно может быть предъявлено в любой форме.

От формы предъявления требования зависит возможность доказать в суде, что требование действительно было предъявлено в определенное время. Письменное заявление, получение которого адресатом надлежаще зафиксировано, в такой ситуации является лучшим средством доказывания, однако не единственно возможным. В частности, доказательством могут служить документы, хотя и не содержащие требования потребителя и даты его предъявления, но свидетельствующие об обстоятельствах, которых не могло бы быть, если бы такое требование не было предъявлено.